Präzise Umsetzung einer optimalen Nutzerführung bei Chatbots für maximale Kundenzufriedenheit im deutschsprachigen Raum
1. Konkrete Gestaltungsschritte für eine nutzerfreundliche Chatbot-Dialogführung a) Entwicklung klarer und verständlicher Gesprächsleitfäden anhand typischer Nutzerfragen Um eine nutzerzentrierte Gesprächsführung zu gewährleisten, beginnt der Prozess mit der Analyse häufig gestellter Fragen und Anliegen Ihrer Zielgruppe im deutschsprachigen Raum. Erstellen Sie ein detailliertes Fragen- und Antwort-Repository, das typische Szenarien abdeckt. Nutzen Sie dabei...